穆芹说，要通过第三方的介入，提高医疗机构社会公信力，尽量把医患矛盾妥善解决在初期，解决在基层；医患纠纷人民调解中心要切实履行调处辖区内医患纠纷的职能，坚持依法调处，公平公正，热情服务，促进医患关系和谐。